UX &
design-
processer

Mine UX leverancer

Med en kombination af dyb indsigt, kritisk sparring og struktureret facilitering hjælper jeg organisationer med at identificere forbedringspotentialer og omsætte dem til brugbare løsninger.

Mine leverancer er typisk:

  • Strategisk rådgivning og sparring om optimering af både komplekse systemer og interne udviklingsprocesser
  • Analyse af eksisterende flows og afdækning af forbedringsmuligheder
  • Facilitering af workshops og udfordring af nuværende løsninger
  • Anbefalinger, der styrker både brugeroplevelse og forretningsværdi
  • Informationsarkitektur og prototyping. Jeg skaber tidlige skitser og mere færdige wireframes, som illustrerer indhold, flow og opbygning (sitemap). Pixel-perfekt design overlader jeg til de grafiske designere at skabe:-)
  • Faglige talks eller inspirationsoplæg som input til, hvordan I involverer brugere optimalt i netop jeres produkt
  • Teambuilding – når I vil holde en team-dag, der gør jer klogere på UX og mangler et indlæg eller en facilitator.

Mine leverancer tilpasses naturligvis jeres organisation og kan løbende justeres alt efter hvad vores erfaringer lærer os.

“Easy going, level-headed, pragmatic and easy to communicate with, Lena quickly displayed her skills as a UX expert being able to convey the user’s perspective when interacting with the system and convey it to the developers in a way that made sense to them.”

– Developer, Scifeon (from my linkedin profile)

 

Eksempler - projekter

Prototyper i forskellig færdighedsgrad er meget ofte en del af mine leverancer.

Nogle af de projekter, som jeg har stået for:

  • Prototype på app til elektronisk registrering af indkomne råvarer i Novo Nordisk fabrikkers lagre
  • Redesign af  hjælpeunivers for spiludviklere og -artister inkl.  konceptudvikling, tidlige skitser, wireframes, brugertests og Informationsarkitektur (organisering af 500+ timers video tutorials): https://learn.unity.com/
  • Website og gruppesubsites for fagforening inkl. konceptudvikling, brugerworkshops, tidlige skitser, wireframes, brugertests, Informationsarkitektur og projektledelse  https://journalistforbundet.dk/
  • Online univers målrettet 9-14 årige spejdere inkl. konceptudvikling, fokusgrupper med børn, tidlige skitser og wireframes https://dds.dk/
  • UX lead på reorganisering af 1000+ siders website, hvor vi opdelte alt indhold efter de besøgende meget forskellige behov ifm. arbejdsskader https://www.aes.dk
  • UX lead på organisering af subsite som præsenterer den statslige projektmodel og dens procesbeskrivelser, historik, vejledninger m.m. https://digst.dk/styring/projektstyring/

Video af oplæg om 3 metoder til at sikre brugervenlige offentlige løsninger:

Kort om mig

Den røde tråd i mit mit arbejdsliv er slutbrugernes behov. Brugercentrerede digitale løsninger er mit medie og jeg arbejder i feltet mellem strategi, tech., kommunikation og research. I dag er jeg freelancer og du kan bruge mine 20 års erfaring både indenfor AI og UX.

Jeg brænder for at skabe løsninger, der gør komplekse systemer intuitive, effektive og brugervenlige – for både interne teams og slutbrugere. Som UX-leder og strategisk sparringspartner er jeg ofte den drivende kraft bag analyser, rådgivning og forbedringer, der løfter kvaliteten af beslutninger og processer.

Jeg bliver også kaldt: UX manager, change agent, user insights specialist, UX strategist, user researcher, usability specialist, UX designer og informationsarkitekt.

“Simply put, Lena is the embodiment of Service Design and all things related to usability (the real thing, that is)”

– Director, Agile Coaching, LEGO Group (from my linkedin profile)

 

Undervisning

Jeg holder oplæg on-location og remote.

Videoen her er fra et netværksmøde med en lyngennemgang af, hvordan man kan finde sin målgruppes behov og sikre, at den viden rent faktisk bliver brugt samt nogle metoder man kan gå direkte hjem og bruge:

Jeg underviser i disse emner:

  • Digital adoption primært af AI værktøjer
  • Brug af Microsoft 365 Copilot
  • Hvordan man kommer i gang med at afholde brugertests, lave brugerrejser eller udarbejde guidelines for brugervenlighed eller webvenlige tekster.

Udsnit af min undervisningserfaring:

  • Har gæsteundervist i IT-Universitets master class i agil UX. Jeg underviste i små hurtige brugertest-metoder, som passer til sprints.
  • Har undervist medicinalvirksomhed i at oprette arbejdsgangene til at afholde brugertests blandt læger, som brugte deres skanningsudstyr
  • Har undervist fagforening i at skabe brugerrejser for deres medlemmer med henblik på at forstå medlemmernes behov bedre og forbedre fagforeningens services
  • I 2018-2022 var  jeg medlem af censorkorpset for Informationsteknologi og interaktive medier. Jeg bedømte bl.a. kandidateksaminer ved IT-Universitetet, Københavns Universitet og Aarhus Universitet.

Eksempler - workshops

Eksempler på workshops jeg har holdt:

  • Introduktion og afprøvning af hurtige metoder til brugerinddragelse. Med hands-on øvelser i webteam samt opfølgning en måned senere
  • Kickstart af reorganisering af 2000+ siders website. Afklaring af kendte issues og målgruppers behov
  • Risikomanagement for bestyrelse. Afklaring af kendte risici, prioriteringsøvelser samt mitigering
  • Roadmap/indholdsprioritering for næste 1/2 år. Idegenerering og prioriteringsøvelser med webmanagement gruppe

Visualisering af Design Thinking-metoden, som ofte er udgangspunkt for UX-processer:

 

Visualisering af Design Thinking-metoden

Har I brug for viden og inspiration?

Jeg tilbyder en uforpligtende snak – kontakt mig